Is Canapuff betrouwbaar?

Canapuff is een webshop voor cannabinoïdenproducten die levert aan landen op het vasteland van de EU en aan enkele eilanden. Op 2 november 2026 had Canapuff een TrustScore van 4,4 met 9.130 reviews op Trustpilot. Je krijgt de trackinggegevens per e-mail, de producten worden per batch door een onafhankelijk lab getest en je kunt binnen 14 dagen van je aankoop afzien.

Reviews

Wat zeggen klanten op Trustpilot?

Op 2 november 2026 had Canapuff een TrustScore van 4,4 met 9.130 reviews. 81% van de reviews gaf 5 sterren en 9% gaf 1 ster. Je kunt alle reviews, ook de kritische, lezen op Trustpilot.

Bestellen en regels

Wie kan bestellen?

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn. Alle details vind je in onze algemene voorwaarden.

Zijn de producten toegestaan in mijn land?

De regels voor cannabinoïden verschillen per land en veranderen na verloop van tijd. Controleer wat geldt waar je woont; Canapuff geeft hierover geen bindende verklaring. De shop toont alleen de producten die beschikbaar zijn voor jouw leverland.

Hoe kan ik betalen?

Bij het afrekenen zie je alle betaalmethoden voor jouw land. Je betaalt bij het plaatsen van de bestelling en wij verzenden nadat we de volledige betaling hebben ontvangen. Terugbetalingen gaan terug naar de betaalmethode die je hebt gebruikt.

Levering

Waar leveren jullie naartoe?

We leveren aan landen op het vasteland van de Europese Unie en aan enkele eilanden. De volledige lijst met landen en de leveringskosten zie je bij het afrekenen, voordat je betaalt.

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

Bestellingen die op voorraad zijn, worden meestal binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden. Zodra de vervoerder je pakket heeft, krijg je een e-mail met de trackinggegevens. De levertijd hangt af van je land en de vervoerder, en de vervoerder geeft je een geschatte leverdatum. Alle details vind je in ons verzendbeleid.

Productkwaliteit

Worden de producten in een lab getest?

Ja. De producten worden per batch door een onafhankelijk lab getest. Het labrapport (COA) van jouw product krijg je op aanvraag van ons klantenserviceteam.

Retourneren en klachten

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je kunt binnen 14 dagen nadat je de goederen hebt ontvangen van je aankoop afzien. De artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn. Neem eerst contact op met ons klantenserviceteam en stuur de artikelen daarna binnen 14 dagen terug. Alle details vind je in ons retourbeleid.

Wat gebeurt er als er iets misgaat met mijn bestelling?

Schrijf zo snel mogelijk naar support@canapuff.com en stuur je bestelnummer, een korte beschrijving van het probleem en foto's of een video mee. Is een artikel defect, dan vergoeden we de prijs, de leveringskosten en redelijke retourkosten. Het afhandelen van een claim kan, afhankelijk van het geval, tot 30 dagen duren.

Waar vind ik de bedrijfsgegevens?

De bedrijfsgegevens vind je in onze juridische informatie.

Meer antwoorden over bestellen, verzenden en producten staan in onze veelgestelde vragen.

Trustpilot